Metzler IT GmbH

IT-Trend

für Kleinere und Mittelständische Unternehmen
IT Trend 2021

Thema 1: IT-Trend 2021

Keywörte: IT, IT-Service, IT-Marketing,
IT-Firma, Home-office

IT-отрасль довольна привлекательна с разных сторон: для тех, кто выбирает IT, как профессию, и для бизнесменов, как один из самых динамично развивающихся секторов экономики. Ситуация не удивительная, ведь IT – достаточно перспективная сфера, чьи плоды существенно упрощают нашу жизнь, особенно в непредсказуемом 2020-ом.

Никто точно не знает, что ждет нас в 2021 году в сфере IT, но мы готовы поделиться прогнозами от экспертов из разных источников, которые существенно могут повлиять на этот бизнес.

1.
К 2021 году 40% IT-персонала будут одновременно обладать сразу несколькими навыками и выполнять несколько профессиональных задач. При этом большая часть деятельности будет связана не с технологиями, а с бизнесом. В данном случае каждому такому сотруднику может помочь Microsoft 365 – облачная среда, включающая в себя самые необходимые офисные базовые инструменты. Помимо этого, Microsoft 365 отвечает за высокий уровень безопасности. Набор также включает платформу Microsoft Teams – довольно удобный продукт для совместной работы посредством видеоконференцсвязи, совместного редактирования файлов, чатов, календаря многих других инструментов. И все это в одном приложении!

2.
К 2021 году продвинутые торговые предприятия начнут внедрять на своих площадках сервисы визуального и голосового поиска товаров. Компании научатся лучше понимать желания потребителей, их интересы и намерения.

3.
К 2021 году мировые расходы на IТ-инфраструктуру на основе виртуализации и использования VDI, включающее в себя виртуальную инфраструктуру десктопов увеличатся вдвое, причем более 90% всех компаний будут пользоваться сразу многими сервисами и платформами.

4.
К 2021 году не менее 50% общей рыночной стоимости всех готовых товаров и услуг (говоря о ВВП – валовой внутренний продукт), будет связано с цифровыми технологиями, а дальнейшему росту показателя будут способствовать улучшенные за счет цифровых средств продуктов – производственные процессы.

Весомый объём произведенных конечных товаров и услуг представляет развитие цифровой сферы, следовательно, всю IТ-сферу, и как вид цифрового продукта (от платных продаваемых, до бесплатных с предоставлением платных услуг) можно назвать драйверами мирового ВВП. Они упрощают как розничную, так и оптовую торговлю, ускоряют доставки и управление бизнесом, что как следствие ведет к более быстрому росту ВВП.

Основное направления цифровизации лидеров:

развитие ПО для продажи через интернет;
мобильные и онлайн системы;
разработка дополнительных функций и перевод старых услуг фирм на мобильную (удаленную) основу;
разработка мобильных приложений;
упрощение возможности заказов через интернет.
Для каждого отдельного направления разрабатывается индивидуальный софт, который помогает в цифровизации бизнеса в различных сферах:

организация удаленных рабочих мест с сохранением максимальной работоспособности удалённых сотрудников;
организация безопасности передаваемых данных по каналам связи;
организация публичных и частных, а также гибридных видов облачных систем, для работы как внутри компании, так и при совместной работе и сотрудничестве между компаниями.

5.
Мобильные приложения вытеснят в сегменте В2С полноценные PC-версии! Значимые вложения придется так же оставить для обеспечения цифровой безопасности.

Для безопасности в стандарте заявлены отсутствие критических уязвимостей, обновление не реже раза в год, отсутствие «навязчивых» рекламных материалов и т.д.

Не менее важной тенденцией развития мобильной разработки станет интеграция облачных платформ. Уверенных шагов в сторону развития намеченных тенденций мобильной разработки мы ожидаем уже в 2021 году.

6.
По мнению экспертов, после пандемии около 25% сотрудников будут переведены на постоянную удаленную работу, что кардинальным образом изменит сегмент и повлечет за собой организацию удаленного рабочего стола, ориентированного на обслуживание бизнеса.

Существует ряд решений, которые позволят и помогут сотрудникам полноценно участвовать в бизнес-процессах компании, находясь дистанционно: это решения по обеспечению доступности сервисов VPN и VDI, а также удаленный доступ к электронной почте и CRM/ERP системам.

 

Разумеется, мы привели далеко не все тенденции и доводы в сфере информационных технологий и ближайших перспектив в данном бизнесе. Эта тема бесконечна, также, как и сам процесс.

Единственная рекомендация: следует не забывать о том, что мы живем в постоянно меняющемся мире и важно оставаться открытым всему новому, и идти в ногу со временем. Только такой настрой может гарантировать успех в бизнесе в грядущем новом году.

Keywörte: IT, IT-Service, IT-Marketing, IT-Firma, Home-office

В 2020 году дистанционный менеджмент позволил сократить расходы на содержание офисов и отказаться от бизнес-путешествий в пользу онлайн-встреч. Западные школы все чаще говорят о приходе gig-экономики (экономика краткосрочных контрактов и фрилансеров). Ее объем оценивается в 83% занятого населения к 2050 году.

По результатам предварительных опросов, после пандемии около 25% сотрудников будут переведены на постоянную удаленную работу, что кардинальным образом изменит сегмент, ориентирующийся на обслуживание бизнеса. К примеру, вскоре уменьшится спрос на перелеты с рабочими целями, и низкобюджетные перевозчики вытеснят с рынка авиакомпании, работающие по классической модели. Также в перспективе описанные процессы приведут к удешевлению некоторых видов услуг для клиентов, а также к снижению стоимости коммерческой недвижимости.

Есть большая вероятность, что после выхода из карантина компании перейдут к распределенной бизнес-модели, в которой сотрудники перемещаются в хоум-офисы. Разумеется, рабочее место такого сотрудника необходимо существенно дооснастить. Недаром сейчас фиксируется резко выросший спрос на модемы, роутеры и ноутбуки.

Возвращаясь к образу нового сотрудника, стоит отметить и перспективы увеличения спроса на квалифицированный персонал. Популярность в этом поле приобрело онлайн-обучение, доверие к которому повысилось после перехода на дистанционный формат в школах, колледжах, вузах. На пике востребованности оказались направления обучения в сфере IT, маркетинга, логистики и big data.

Сдвиг в онлайн

Глобальные масштабы обретет унификация в цифровизации. Значительное внимание компаниям будет необходимо уделить разработке веб-продуктов и работе с клиентами в виртуальном пространстве. Мобильные приложения вытеснят в сегменте В2С полноценные PC-версии. Чат-боты получат глобальное развитие и смогут решать до 95% всех запросов, поступающих в службы поддержки. Наиболее значимые вложения придется все же оставить не для расширения сервиса, а для обеспечения цифровой безопасности.

Отдельным трендом станет умение работать без торговых площадей. В связи с этим сохранит свое значение бесконтактная доставка товаров, в том числе тех, которые ранее доставлялись исключительно из рук в руки. Идентификация покупателя будет осуществляться в онлайн-режиме через мобильное приложение или по СМС.

Маркетинг переедет в интернет. Маркетологи займутся продумыванием идеи и созданием контента, а клиентов будут находить машинные алгоритмы. Процесс сбора данных о потребностях потенциальных клиентов также ляжет на виртуальный интеллект. Уличной рекламы будет становиться все меньше, но зато вырастут продажи товаров, продвигаемых инфлюенсерами на онлайн-площадках. Спрос на роботизацию превзойдет все ожидания. Машины умнеют и выполняют работу зачастую быстрее и качественнее людей.

IT-технологии также помогут сохранению здоровья. В ближайшее время будут пользоваться высоким спросом мобильные клиники и лаборатории, телемедицина и консультирование пациентов через интернет.

Theme 2: IT-Sicherheit

Keywörte: IT, IT-Sicherheit, Home-Office, IT-Spezialist, VPN
Пандемия внесла коррективы в планы предпринимателей, которым пришлось в кратчайшие сроки перейти на удаленную работу. В будущем многие компании частично или полностью сохранят такой режим. Более того, сегодня активно обсуждается закрепление плавающего рабочего графика в трудовом законодательстве. Как следствие — еще больше вырастет спрос на программно-аппаратное обеспечение для создания полноценного дистанционного офиса. Ранее в списке приоритетных задач предприятий малого и среднего бизнеса разработке ИТ-инфраструктуры уделялось крайне мало внимания по сравнению, например, с маркетинговой деятельностью. Теперь предприниматели будут внимательнее подходить к выбору ПО. Пандемия еще раз напомнила, что один неправильно подобранный продукт способен привести к масштабным утечкам информации, перехвату критически важных данных преступником. Так, во время массового перехода на удаленную работу миллионы компаний использовали для видеозвонков программу Zoom. При этом обнаруженные в ней уязвимости открывали брешь в безопасности всей корпоративной сети. Как узнать своего клиента и заработать на этом деньги Также более осознанным станет выбор средств защиты корпоративной сети. Затраты на обеспечение информационной безопасности не должны превышать потенциальный ущерб. На рынке появится больше гибких решений, которые позволят управлять системой защиты и избавят от лишних расходов на отдельные продукты. Изменится и подход к организационным мерам обеспечения безопасности. При удаленной работе возрастает роль человеческого фактора. Дистанционного сотрудника сложнее контролировать, особенно если он подключается к корпоративной сети с персонального устройства и через домашний интернет. На страже клиентских данных Многие предприниматели «попробовали» интернет-бизнес и вряд ли откажутся от него после пандемии и снятия режима самоизоляции. Поэтому возрастет потребность в обеспечении защиты информации о клиентах, сотрудниках и партнерах, даже если речь об индивидуальном предпринимателе с небольшим доходом. В таком случае не обойтись только VPN-подключением — необходимо позаботиться о защите носителей, на которых хранится корпоративная информация. Это еще одна причина, по которой малый и микробизнес будет искать недорогие, гибкие и эффективные решения. Если сериалы важнее работы Крупные компании используют DLP-технологии для контроля информационных потоков компании, а также за качеством работы персонала. Аудит деятельности сотрудников позволяет оптимизировать расходы на оплату труда. Для предприятий малого бизнеса DLP-решения могут оказаться слишком дорогими, а порой даже излишними. Тем не менее, проводить анализ работоспособности важно, поскольку от этого зависит экономическое благополучие организации, особенно когда необходимо держаться на плаву в условиях кризиса. Так что одной из тенденций станет поиск недорогих и эффективных средств оценки продуктивности сотрудников предприятий в SMB-сегменте. Защита для умного пылесоса Умные гаджеты все чаще встречаются в домашних сетях. При этом они все еще довольно уязвимы к кибератакам. Это обязательно следует учитывать, если компания планирует продолжать работать в режиме удаленного офиса. В аудит безопасности будет включаться проверка наличия IoT-девайсов в сети каждого сотрудника. Необходимо использовать решения, которые обеспечивают безопасность не только ПК, ноутбуков, смартфонов, но и умных устройств. Интернет вещей постепенно будет проникать и в корпоративные сети. При помощи голосового помощника можно управлять системами офиса, передавать важные сообщения, ставить задачи в календаре. Таким образом, система информационной безопасности будущего непременно должна включать и инструменты защиты IoT-девайсов. В домашней сети важно укреплять безопасность роутеров, создавать подсети, чтобы избежать распространения вредоносных программ на все устройства, подключенные к сети. «Портативный» бизнес: безопасная работа со смартфона Пандемия стала своеобразным толчком к росту популярности BYOD (bring your own device) — личных устройств на работе: смартфоны, планшеты, ноутбуки. Многие предприниматели убедились, что производительность труда каждого сотрудника намного важнее, чем обязательное посещение офиса и использование стационарных устройств компании. Кроме того, можно сэкономить на аренде помещений, а также найти хорошего специалиста в другом городе. Однако возможность работать с любого устройства требует внедрения дополнительного контроля. Кроме того, при подключении к корпоративной сети персонал многих компаний использует приложения для двухфакторной аутентификации со своих девайсов. В безопасности это порождает такой тренд, как формирование комплексной системы защиты с учетом подключения к ней мобильных устройств. Какие решения точно выстрелят на ИБ-рынке в 2021 году 1. Инспектор Гаджет Фаворитами среди дистанционных офисов станут облачные технологии и программы, не требующие установки. Кроме того, уже сейчас актуальны мультипарадигмальные языки программирования, которые используют несколько парадигм и обеспечивают кроссплатформенность решений. Вендорам следует делать ставку на комплексные антивирусные решения, работающие на базе методов машинного обучения и поддерживающие интеллектуальную автоматическую песочницу. 2. Укрепление фронта Корпоративные клиенты в сфере информационной безопасности нуждаются в инструментах защиты удаленного доступа к сети. Это ведет к росту потребности в менеджерах паролей и средствах многофакторной аутентификации для отказа от паролей. 3. Всё под рукой В домашней сети сотрудника на удаленке не только рабочий компьютер, но и умный телевизор, смартфоны членов семьи. Именно поэтому потребуются капсульные решения для личных устройств, обеспечивающие безопасность сотрудника на дому. 4. Безопасность на день Корпоративные пользователи будут заинтересованы в оптимизации расходов на безопасность. Будут востребованы инструменты, которые позволят экономить без снижения качества. Поэтому возрастет спрос на подписки и аутсорсинг — оказание дистанционных услуг по аудиту, подбору решений, внедрения, обслуживания с гибкими схемами оплаты. Например, компаниям выгоднее отключать антивирус на время отпуска сотрудника, чем платить за этот период. 5. Чем проще — тем лучше В сегменте малого и микробизнеса возрастет спрос на решения, не требующие наличия ИТ-специалиста в штате. Рынок нуждается в доступных инструментах кибербезопасности и аутсорсинговых услугах по развертыванию и поддержке продуктов. Например, востребованы антивирусные решения, доступные для сектора SMB, которые подойдут для борьбы со сложными киберугрозами в небольшой сети.