IT-отрасль довольна привлекательна с разных сторон: для тех, кто выбирает IT, как профессию, и для бизнесменов, как один из самых динамично развивающихся секторов экономики. Ситуация не удивительная, ведь IT – достаточно перспективная сфера, чьи плоды существенно упрощают нашу жизнь, особенно в непредсказуемом 2020-ом.
Никто точно не знает, что ждет нас в 2021 году в сфере IT, но мы готовы поделиться прогнозами от экспертов из разных источников, которые существенно могут повлиять на этот бизнес.
1.
К 2021 году 40% IT-персонала будут одновременно обладать сразу несколькими навыками и выполнять несколько профессиональных задач. При этом большая часть деятельности будет связана не с технологиями, а с бизнесом. В данном случае каждому такому сотруднику может помочь Microsoft 365 – облачная среда, включающая в себя самые необходимые офисные базовые инструменты. Помимо этого, Microsoft 365 отвечает за высокий уровень безопасности. Набор также включает платформу Microsoft Teams – довольно удобный продукт для совместной работы посредством видеоконференцсвязи, совместного редактирования файлов, чатов, календаря многих других инструментов. И все это в одном приложении!
2.
К 2021 году продвинутые торговые предприятия начнут внедрять на своих площадках сервисы визуального и голосового поиска товаров. Компании научатся лучше понимать желания потребителей, их интересы и намерения.
3.
К 2021 году мировые расходы на IТ-инфраструктуру на основе виртуализации и использования VDI, включающее в себя виртуальную инфраструктуру десктопов увеличатся вдвое, причем более 90% всех компаний будут пользоваться сразу многими сервисами и платформами.
4.
К 2021 году не менее 50% общей рыночной стоимости всех готовых товаров и услуг (говоря о ВВП – валовой внутренний продукт), будет связано с цифровыми технологиями, а дальнейшему росту показателя будут способствовать улучшенные за счет цифровых средств продуктов – производственные процессы.
Весомый объём произведенных конечных товаров и услуг представляет развитие цифровой сферы, следовательно, всю IТ-сферу, и как вид цифрового продукта (от платных продаваемых, до бесплатных с предоставлением платных услуг) можно назвать драйверами мирового ВВП. Они упрощают как розничную, так и оптовую торговлю, ускоряют доставки и управление бизнесом, что как следствие ведет к более быстрому росту ВВП.
Основное направления цифровизации лидеров:
развитие ПО для продажи через интернет;
мобильные и онлайн системы;
разработка дополнительных функций и перевод старых услуг фирм на мобильную (удаленную) основу;
разработка мобильных приложений;
упрощение возможности заказов через интернет.
Для каждого отдельного направления разрабатывается индивидуальный софт, который помогает в цифровизации бизнеса в различных сферах:
организация удаленных рабочих мест с сохранением максимальной работоспособности удалённых сотрудников;
организация безопасности передаваемых данных по каналам связи;
организация публичных и частных, а также гибридных видов облачных систем, для работы как внутри компании, так и при совместной работе и сотрудничестве между компаниями.
5.
Мобильные приложения вытеснят в сегменте В2С полноценные PC-версии! Значимые вложения придется так же оставить для обеспечения цифровой безопасности.
Для безопасности в стандарте заявлены отсутствие критических уязвимостей, обновление не реже раза в год, отсутствие «навязчивых» рекламных материалов и т.д.
Не менее важной тенденцией развития мобильной разработки станет интеграция облачных платформ. Уверенных шагов в сторону развития намеченных тенденций мобильной разработки мы ожидаем уже в 2021 году.
6.
По мнению экспертов, после пандемии около 25% сотрудников будут переведены на постоянную удаленную работу, что кардинальным образом изменит сегмент и повлечет за собой организацию удаленного рабочего стола, ориентированного на обслуживание бизнеса.
Существует ряд решений, которые позволят и помогут сотрудникам полноценно участвовать в бизнес-процессах компании, находясь дистанционно: это решения по обеспечению доступности сервисов VPN и VDI, а также удаленный доступ к электронной почте и CRM/ERP системам.
Разумеется, мы привели далеко не все тенденции и доводы в сфере информационных технологий и ближайших перспектив в данном бизнесе. Эта тема бесконечна, также, как и сам процесс.
Единственная рекомендация: следует не забывать о том, что мы живем в постоянно меняющемся мире и важно оставаться открытым всему новому, и идти в ногу со временем. Только такой настрой может гарантировать успех в бизнесе в грядущем новом году.
В 2020 году дистанционный менеджмент позволил сократить расходы на содержание офисов и отказаться от бизнес-путешествий в пользу онлайн-встреч. Западные школы все чаще говорят о приходе gig-экономики (экономика краткосрочных контрактов и фрилансеров). Ее объем оценивается в 83% занятого населения к 2050 году.
По результатам предварительных опросов, после пандемии около 25% сотрудников будут переведены на постоянную удаленную работу, что кардинальным образом изменит сегмент, ориентирующийся на обслуживание бизнеса. К примеру, вскоре уменьшится спрос на перелеты с рабочими целями, и низкобюджетные перевозчики вытеснят с рынка авиакомпании, работающие по классической модели. Также в перспективе описанные процессы приведут к удешевлению некоторых видов услуг для клиентов, а также к снижению стоимости коммерческой недвижимости.
Есть большая вероятность, что после выхода из карантина компании перейдут к распределенной бизнес-модели, в которой сотрудники перемещаются в хоум-офисы. Разумеется, рабочее место такого сотрудника необходимо существенно дооснастить. Недаром сейчас фиксируется резко выросший спрос на модемы, роутеры и ноутбуки.
Возвращаясь к образу нового сотрудника, стоит отметить и перспективы увеличения спроса на квалифицированный персонал. Популярность в этом поле приобрело онлайн-обучение, доверие к которому повысилось после перехода на дистанционный формат в школах, колледжах, вузах. На пике востребованности оказались направления обучения в сфере IT, маркетинга, логистики и big data.
Сдвиг в онлайн
Глобальные масштабы обретет унификация в цифровизации. Значительное внимание компаниям будет необходимо уделить разработке веб-продуктов и работе с клиентами в виртуальном пространстве. Мобильные приложения вытеснят в сегменте В2С полноценные PC-версии. Чат-боты получат глобальное развитие и смогут решать до 95% всех запросов, поступающих в службы поддержки. Наиболее значимые вложения придется все же оставить не для расширения сервиса, а для обеспечения цифровой безопасности.
Отдельным трендом станет умение работать без торговых площадей. В связи с этим сохранит свое значение бесконтактная доставка товаров, в том числе тех, которые ранее доставлялись исключительно из рук в руки. Идентификация покупателя будет осуществляться в онлайн-режиме через мобильное приложение или по СМС.
Маркетинг переедет в интернет. Маркетологи займутся продумыванием идеи и созданием контента, а клиентов будут находить машинные алгоритмы. Процесс сбора данных о потребностях потенциальных клиентов также ляжет на виртуальный интеллект. Уличной рекламы будет становиться все меньше, но зато вырастут продажи товаров, продвигаемых инфлюенсерами на онлайн-площадках. Спрос на роботизацию превзойдет все ожидания. Машины умнеют и выполняют работу зачастую быстрее и качественнее людей.
IT-технологии также помогут сохранению здоровья. В ближайшее время будут пользоваться высоким спросом мобильные клиники и лаборатории, телемедицина и консультирование пациентов через интернет.
METZLER IT GMBH
Mönckebergstr. 19
20095 Hamburg
HRB 155522