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Nederlands„Die Hotline soll ab Montag anders klingeln.“
Trockenlauf bestandenÄnderung im Odoo-Formular, geprüft, ausgerollt, zurückgelesen. Bereitstellungs-Eintrag mit Zeitstempel und Rückweg.
Historie: wer, wann, welcher Stand davor
Nativ in Odoo · Community & Enterprise
Solution Partner der BOP Alliance
Ihre Anlage. Ihre Nummern. Jedes Gespräch in Odoo.
Telefonie und Sprach-KI in odoo
Das Telefon ist der letzte Kanal, von dem hinterher niemand weiß, was besprochen wurde. PhoneDesk führt Ihre Telefonanlage aus Odoo heraus, gibt jedem Mitarbeiter sein Telefon im Browser und macht aus jedem Anruf einen dauerhaften Datensatz.
- Odoo Community genügt
- Trockenlauf und Zurückrollen
- KI nimmt ab und spricht
- Ihre Anlage, Ihr Rechenzentrum
Solution Partner der BOP Alliance
PhoneDeskTelefonie & Sprach-KI in OdooPilotauf Anfrage
17 · 18 · 19Odoo-Versionen
DESupport
Mitglied der Allianz
Solution Partner der BOP Alliance
Metzler IT ist als Solution Partner in der BOP Alliance gelistet, dem kuratierten Netzwerk führender Odoo-Partner. Aufgenommen wird nur, wessen Produkt geprüft ist und von den Partnern im Netzwerk selbst eingesetzt wird.
Profil in der Allianz ansehen →Der blinde Fleck im Betrieb
Jedes System im Haus ist dokumentiert. Nur das Telefon nicht.
Niemand kann sagen, wer die Rufnummern-Führung letzten Dienstag geändert hat und wie man es zurückdreht. Niemand weiß, was am Telefon zugesagt wurde. Und die Aufnahmen, die Ihre Anlage seit Jahren in einen Ordner legt, hat nie jemand freigegeben oder gelöscht. PhoneDesk dreht das um: die Telefonanlage wird zu Odoo-Daten, mit Trockenlauf, Rückschreib-Prüfung und automatischem Zurückrollen.
- Eine neue Nebenstelle ohne Ticket beim Dienstleister
- Jede Routing-Änderung mit Nachweis, wer sie gemacht hat
- Mit Historie und Rückweg, nicht nur mit einer Erfolgsmeldung
Die Lösung
PhoneDesk in drei Sätzen
Eine Telefonanlage, die Ihr Odoo steuert, jedes Gespräch mitschreibt und dabei prüfbar bleibt. Alles, was dazugehört, klar sortiert:
1
Führt Ihre Telefonanlage
Rufnummern-Führung als Odoo-Datensätze, ausgerollt mit Trockenlauf und Rückweg.
Dialplan als Odoo-Datensätze
Welche Nummer auf welchem Apparat klingelt, ist ein Datensatz mit Formular, Historie und Rechten, keine SSH-Sitzung in einer Konfigurationsdatei.
Ausrollen mit Rückweg
Erzeugen, Trockenlauf, Ausrollen, Rückschreib-Prüfung an der laufenden Anlage. Weicht sie ab, stellt PhoneDesk den vorigen Stand selbst wieder her.
Nebenstelle per Knopfdruck
Aus einem Mitarbeiter wird ein Anschluss: ein Klick, eigene SIP-Zugangsdaten, sauber wiederholbar.
2
Bringt jedes Gespräch nach Odoo
Das Telefon sitzt im Browser, der Anruf landet im Datensatz.
Telefon im Browser, über jedem Bildschirm
Ein Anruffenster, das über jeder Odoo-Ansicht schwebt, dazu ein voller Telefonie-Arbeitsplatz. Annehmen, wählen, Notizen tippen, ohne die Maske zu verlassen.
Anrufen per Klick, überall in Odoo
Neben jeder Telefonnummer steht ein Hörer: im Kontakt, im Lead, im Ticket. Eingehend erkennt PhoneDesk den Anrufer und zeigt den richtigen Kontakt.
Jedes Gespräch wird ein Datensatz
Status, Dauer, Kontakt, Notizen und Gesprächsqualität stehen am Anruf, vom Server geführt. Ein F5 mitten im Gespräch ändert daran nichts.
3
Nimmt ab, wenn gerade niemand kann
Sprach-KI, die begrüßt, zuhört, weiterverbindet und mitschreibt.
Die KI geht ran und spricht
Ein Anrufer wählt, eine Maschine hebt ab, begrüßt mit Ihrem Satz und führt ein echtes Gespräch, mit Gedächtnis über den ganzen Anruf hinweg.
Zusammenfassung am Kundendatensatz
Nach dem Auflegen stehen Zusammenfassung und Transkript im Verlauf des Kontakts, verschlüsselt, rechtegesteuert, korrigierbar mit Protokoll.
Weiterverbinden statt abwimmeln
Auf Wunsch holt die KI einen Kollegen dazu, sagt ihm, dass eine Maschine am Apparat war, und verbindet erst nach dessen Zustimmung.
Rückblick · Odoo Experience 2026
150+Gespräche in 3 Tagen
Danke, Brüssel.
Auf der Odoo Experience 2026 haben wir MailDesk, PhoneDesk und MindDesk drei Tage lang live gezeigt und über 150 Gespräche mit Unternehmen, Selbstständigen und Partnern geführt. Sie haben uns am Stand verpasst? Wir zeigen Ihnen alles online, in Ihrer eigenen Odoo-Umgebung.
- 30 Minuten online
- In Ihrer Odoo-Umgebung
- Für Odoo-Partner
So sieht das im Alltag aus
Echte Aufgaben, echte Wege
Vier Situationen, die heute Zeit oder Nerven kosten, und was PhoneDesk daraus macht.
„Frau Berger fängt am Ersten an.“
Anschluss angelegtNebenstelle, SIP-Zugang und Endgerät sind ein Klick. Beim Austritt derselbe Weg rückwärts.
Kein Ticket beim Telefon-Dienstleister
„Zwei Anrufe gleichzeitig, niemand frei.“
KI übernimmtDie KI nimmt an, begrüßt mit Ihrem Satz, klärt das Anliegen und holt auf Wunsch einen Kollegen dazu. Nach Feierabend genauso.
Kein Anruf läuft ins Leere
„Der Kunde sagt, wir hätten etwas anderes zugesagt.“
Transkript vorhandenFür KI-geführte Gespräche liegt der Wortlaut vor, verschlüsselt und mit Korrektur-Protokoll. Für alle anderen: Datum, Dauer, Beteiligte, Notiz.
Einwilligung & Zugriff protokolliert
Was sich für Sie rechnet
Ihr Team bekommt Zeit zurück
Kein Zauber, nur weniger Handarbeit bei Aufgaben, die heute jede Woche anfallen.
Niemand tippt mehr Telefonate ab
Was besprochen wurde, steht nach dem Auflegen am Kunden. Ihre Leute prüfen einen Absatz, statt zwei Minuten zu formulieren.
weniger Nacharbeit nach jedem AnrufEin neuer Anschluss dauert Sekunden
Ein- und Austritte laufen ohne Ticket beim Dienstleister und ohne Handarbeit an der Anlage.
ohne Ticket beim DienstleisterRouting-Änderungen ohne Bauchweh
Trockenlauf vorher, Rückschreib-Prüfung nachher, automatisches Zurückrollen bei Abweichung.
Änderung statt ÄnderungsangstNach Feierabend nimmt jemand ab
Die KI beantwortet die immer gleichen ersten Fragen, hält den Anrufer und verbindet auf Wunsch weiter.
kein Anruf läuft mehr ins LeereUnterm Strich: im Referenzprofil (40 Mitarbeitende, 12 Anschlüsse, 2.400 Anrufe im Monat) sind das rund 1.200 € pro Monat, die heute im Abtippen, Nachfragen und Warten auf die IT verschwinden.
Preise
Starten Sie mit einem Pilot
PhoneDesk bieten wir zurzeit als begleiteten Pilot an. Wir richten die Anlage in Ihrer Umgebung ein, verbinden sie mit Odoo und werten das Ergebnis gemeinsam mit Ihnen aus. Den Preis legen wir im Angebot fest, passend zu Anlage und Umfang.
PhoneDesk-Pilot
Auf Anfrage
Angebot passend zu Ihrer Anlage und Ihrem Umfang
- Telefonanlage eingerichtet: Anschluss beim Anbieter, Rufnummern, Nebenstellen
- Anbindung an Ihr Odoo: jedes Gespräch als Datensatz am Kontakt
- Auf Wunsch Sprach-KI auf Ihrer eigenen Hardware
- Gemeinsame Auswertung zum Abschluss des Pilots
Klartext
PhoneDesk und die Telefonie in Odoo
| Kriterium | PhoneDesk | Odoo-Telefonie |
|---|---|---|
| Läuft mit Odoo Community | Ja | Nur Enterprise |
| Steuert die Telefonanlage selbst | Ja | Nein, fremde Anlage |
| Rufnummern-Führung als Datensatz, mit Rückweg | Ja | ✕ |
| Vermitteln und Konferenz vom Server | Ja | ✕ |
| KI nimmt den Anruf an und spricht | Ja | nur Nachbereitung |
| Sprachmodelle lokal voreingestellt | Ja | Cloud |
| Einwilligung, Aufbewahrung, unlöschbares Protokoll | Ja | ✕ |
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Suchen Sie sich ein Fenster aus
30 Minuten, online, mit einem unserer Odoo-Spezialisten. Sie wählen nur die Uhrzeit. Wer den Termin übernimmt, teilen wir Ihnen mit der Bestätigung mit. Pro Tag gibt es wenige Fenster zwischen 9 und 16 Uhr.
Häufige Fragen
Was Kunden wirklich fragen
Nein. PhoneDesk verwaltet Aufzeichnungen, es erzeugt sie nicht. Wenn Ihre Anlage die Dateien bereits produziert, legt PhoneDesk Einwilligung, Aufbewahrung, Zugriffsprotokoll und Löschung darüber. Was PhoneDesk selbst erzeugt, ist ein verschlüsseltes Transkript und eine Zusammenfassung jedes KI-geführten Gesprächs.
Nein. PhoneDesk hängt nur an Odoo-Bausteinen, die in der Community-Version enthalten sind. Die Telefonie-Module von Odoo setzen dagegen eine Enterprise-Lizenz voraus, bei fünfzehn Nutzern also mehrere tausend Euro im Jahr, bevor das erste Gespräch geführt ist.
Odoo reichert ein Gespräch an, das es nicht steuert: kein serverseitiges Vermitteln, keine Konferenz, kein Zugriff auf das Audio, keine Rufnummern-Führung, weil Odoo keine Telefonanlage besitzt. PhoneDesk besitzt sie.
Die Anlage steht bei Ihnen oder in Ihrem Rechenzentrum, alle Gesprächsdaten liegen in Ihrer Odoo-Datenbank. Auf der PhoneDesk Box laufen Spracherkennung und Stimme auf Ihrer eigenen Hardware. Wo genau Ihre Sprachmodelle laufen, schreiben wir vor der Unterschrift auf.
Nein, und wir sagen das lieber im ersten Gespräch als im dritten. Warteschlangen, Sammelanschlüsse und eine mobile App gibt es in PhoneDesk nicht, und ein Vorgesetzter kann sich nicht in ein laufendes Gespräch schalten. Das ist bewusst so gebaut.
Die Inbetriebnahme ist ein Festpreis-Paket: Anlage, Anschluss beim Anbieter, Nebenstellen, Odoo-Anbindung, deutsche Stimme. Rechnen Sie mit wenigen Arbeitstagen. Danach übernehmen wir Betrieb, Sicherheits-Updates und Überwachung, oder Ihr Odoo-Partner tut es.
Ihre Anlage, aus Odoo geführt
Holen Sie das Telefon zurück in Ihr System
Jedes Gespräch als Datensatz. Und eine KI, die abnimmt, wenn gerade niemand kann. Lassen Sie sich PhoneDesk an Ihrer eigenen Nummer zeigen.