Deutsch
English
Français
Español
Nederlands„De hotline moet vanaf maandag anders klinken.”
Testrun geslaagdWijziging in het Odoo-formulier, gecontroleerd, uitgerold, teruggelezen. Implementatie-item met tijdstempel en terugweg.
Historie: wie, wanneer, welke stand ervoor
Native in Odoo · Community & Enterprise
Solution Partner in de BOP Alliance
Uw centrale. Uw nummers. Elk gesprek in Odoo.
Telefonie en spraak-AI in odoo
De telefoon is het laatste kanaal waarvan achteraf niemand weet wat er is besproken. PhoneDesk stuurt uw telefooncentrale vanuit Odoo aan, geeft elke medewerker een telefoon in de browser en maakt van elk gesprek een blijvend record.
- Odoo Community volstaat
- Testrun en terugdraaien
- AI neemt op en spreekt
- Uw centrale, uw datacenter
Solution Partner in de BOP Alliance
PhoneDeskTelefonie & spraak-AI in OdooPilotop aanvraag
17 · 18 · 19Odoo-versies
DEOndersteuning
Lid van de alliantie
Solution Partner in de BOP Alliance
Metzler IT staat als Solution Partner in de BOP Alliance, het geselecteerde netwerk van toonaangevende Odoo-partners. Een product komt er pas in na toetsing, en de partners in het netwerk zetten het zelf in.
Bekijk het profiel in de alliantie →De blinde vlek in de bedrijfsvoering
Elk systeem in huis is gedocumenteerd. Alleen de telefoon niet.
Niemand kan zeggen wie de belroutering afgelopen dinsdag heeft gewijzigd en hoe je dat terugdraait. Niemand weet wat er aan de telefoon is toegezegd. En de opnamen die uw centrale al jaren in een map legt, heeft nooit iemand vrijgegeven of gewist. PhoneDesk draait dat om: de telefooncentrale wordt Odoo-data, met testrun, terugleesverificatie en automatisch terugdraaien.
- Een nieuw toestel zonder ticket bij de dienstverlener
- Elke routeringswijziging met bewijs wie hem heeft gemaakt
- Met historie en terugweg, niet alleen een succesmelding
De oplossing
PhoneDesk in drie zinnen
Een telefooncentrale die uw Odoo aanstuurt, elk gesprek vastlegt en daarbij controleerbaar blijft. Alles wat erbij hoort, helder gerangschikt:
1
Stuurt uw telefooncentrale aan
Belroutering als Odoo-records, uitgerold met testrun en terugweg.
Belplan als Odoo-records
Welk nummer op welk toestel rinkelt, is een record met formulier, historie en rechten, geen SSH-sessie in een configuratiebestand.
Uitrollen met terugweg
Genereren, testrun, uitrollen, terugleesverificatie op de actieve centrale. Wijkt die af, dan herstelt PhoneDesk zelf de vorige stand.
Toestel met één druk op de knop
Van een medewerker wordt een aansluiting: één klik, eigen SIP-inloggegevens, netjes herhaalbaar.
2
Brengt elk gesprek naar Odoo
De telefoon zit in de browser, het gesprek landt in het record.
Telefoon in de browser, boven elk scherm
Een oproepvenster dat boven elke Odoo-weergave zweeft, plus een volledige telefoniewerkplek. Opnemen, bellen, notities typen zonder het scherm te verlaten.
Bellen met één klik, overal in Odoo
Naast elk telefoonnummer staat een hoorn: bij het contact, de lead, het ticket. Bij een inkomend gesprek herkent PhoneDesk de beller en toont het juiste contact.
Elk gesprek wordt een record
Status, duur, contact, notities en gesprekskwaliteit staan bij het gesprek, serverzijdig bijgehouden. Een F5 midden in het gesprek verandert daar niets aan.
3
Neemt op wanneer niemand kan
Spraak-AI die begroet, luistert, doorverbindt en meeschrijft.
De AI neemt op en spreekt
Een beller kiest, een machine neemt op, begroet met uw zin en voert een echt gesprek, met geheugen over het hele gesprek heen.
Samenvatting op het klantrecord
Na het ophangen staan samenvatting en transcript in de geschiedenis van het contact, versleuteld, rechtengestuurd, corrigeerbaar met logboek.
Doorverbinden in plaats van afschepen
Op verzoek haalt de AI er een collega bij, vertelt hem dat een machine aan de lijn was, en verbindt pas door na diens akkoord.
Terugblik · Odoo Experience 2026
150+gesprekken in 3 dagen
Bedankt, Brussel.
Op Odoo Experience 2026 hebben we MailDesk, PhoneDesk en MindDesk drie dagen live laten zien en meer dan 150 gesprekken gevoerd met bedrijven, zzp’ers en partners. Heeft u ons op de stand gemist? We laten u alles online zien, in uw eigen Odoo-omgeving.
- 30 minuten online
- In uw Odoo-omgeving
- Voor Odoo-partners
Zo ziet dat er in de praktijk uit
Echte taken, echte oplossingen
Vier situaties die vandaag tijd of zenuwen kosten, en wat PhoneDesk ervan maakt.
„Mevrouw Berger begint op de eerste.”
Aansluiting aangemaaktToestel, SIP-toegang en eindapparaat zijn één klik. Bij uitdiensttreding hetzelfde pad achterstevoren.
Geen ticket bij de telefonieleverancier
„Twee gesprekken tegelijk, niemand vrij.”
AI neemt het overDe AI neemt op, begroet met uw zin, verheldert de vraag en haalt op verzoek een collega erbij. Na kantooruren net zo.
Geen gesprek loopt dood
„De klant zegt dat wij iets anders hebben toegezegd.”
Transcript beschikbaarVoor AI-gevoerde gesprekken is de exacte tekst beschikbaar, versleuteld en met correctielogboek. Voor alle andere: datum, duur, betrokkenen, notitie.
Toestemming en toegang gelogd
Wat voor u loont
Uw team krijgt tijd terug
Geen magie, gewoon minder handwerk bij taken die vandaag elke week terugkomen.
Niemand typt gesprekken meer uit
Wat besproken is, staat na het ophangen bij de klant. Uw mensen controleren een alinea in plaats van twee minuten te formuleren.
minder nawerk na elk gesprekEen nieuwe aansluiting duurt seconden
In- en uitdiensttredingen verlopen zonder ticket bij de leverancier en zonder handwerk aan de centrale.
geen ticket bij de leverancierRouteringswijzigingen zonder buikpijn
Testrun vooraf, terugleesverificatie achteraf, automatisch terugdraaien bij afwijking.
verandering in plaats van veranderangstNa kantooruren neemt iemand op
De AI beantwoordt steeds dezelfde eerste vragen, houdt de beller vast en verbindt op verzoek door.
geen gesprek loopt meer doodOnder de streep: in ons referentieprofiel (40 medewerkers, 12 aansluitingen, 2.400 gesprekken per maand) is dat ongeveer € 1.200 per maand die vandaag verdwijnt in uittypen, navragen en wachten op IT.
Prijzen
Begin met een pilot
PhoneDesk bieden we op dit moment aan als begeleide pilot. We richten de telefooncentrale in uw omgeving in, koppelen haar aan Odoo en bespreken de resultaten samen met u. De prijs leggen we vast in de offerte, afgestemd op uw installatie en omvang.
PhoneDesk-pilot
Op aanvraag
Offerte afgestemd op uw installatie en omvang
- Telefooncentrale ingericht: aansluiting bij de provider, nummers, toestellen
- Gekoppeld aan uw Odoo: elk gesprek als record bij het contact
- Op wens spraak-AI op uw eigen hardware
- Gezamenlijke evaluatie aan het einde van de pilot
Klare taal
PhoneDesk en de telefonie in Odoo
| Criterium | PhoneDesk | Odoo-telefonie |
|---|---|---|
| Werkt met Odoo Community | Ja | Alleen Enterprise |
| Stuurt de telefooncentrale zelf aan | Ja | Nee, centrale van derden |
| Belroutering als record, met terugweg | Ja | ✕ |
| Doorverbinden en conferentie vanaf de server | Ja | ✕ |
| AI neemt het gesprek aan en spreekt | Ja | alleen nabewerking |
| Spraakmodellen standaard lokaal | Ja | Cloud |
| Toestemming, bewaartermijn, onwisbaar logboek | Ja | ✕ |
Afspraak boeken
Kies een moment dat u schikt
30 minuten, online, met een van onze Odoo-specialisten. U kiest alleen het tijdstip. Wie het gesprek voert, ziet u in de bevestiging. Per dag zijn er maar een paar momenten tussen 9 en 16 uur.
Veelgestelde vragen
Wat klanten echt vragen
Nee. PhoneDesk beheert opnamen, het maakt ze niet. Als uw centrale de bestanden al produceert, legt PhoneDesk daar toestemming, bewaartermijn, toegangslogboek en verwijdering overheen. Wat PhoneDesk zelf genereert, is een versleuteld transcript en een samenvatting van elk AI-gevoerd gesprek.
Nee. PhoneDesk hangt alleen af van Odoo-bouwstenen die in de Community-versie zitten. De telefoniemodules van Odoo vereisen daarentegen een Enterprise-licentie. Bij vijftien gebruikers al enkele duizenden euro's per jaar voordat het eerste gesprek is gevoerd.
Odoo verrijkt een gesprek dat het niet aanstuurt: geen serverzijdig doorverbinden, geen conferentie, geen toegang tot de audio, geen belroutering, omdat Odoo geen telefooncentrale bezit. PhoneDesk wel.
De centrale staat bij u of in uw datacenter, alle gespreksdata staan in uw Odoo-database. Op de PhoneDesk Box draaien spraakherkenning en stem op uw eigen hardware. Waar uw spraakmodellen precies draaien, leggen we voor ondertekening schriftelijk vast.
Nee, en dat zeggen we liever in het eerste gesprek dan in het derde. Wachtrijen, groepsaansluitingen en een mobiele app bestaan niet in PhoneDesk, en een leidinggevende kan niet meeluisteren in een lopend gesprek. Dat is bewust zo gebouwd.
De inbedrijfstelling is een pakket tegen vaste prijs: centrale, aansluiting bij de provider, toestellen, Odoo-koppeling, Duitse stem. Reken op enkele werkdagen. Daarna nemen wij het beheer, de beveiligingsupdates en de bewaking over, of uw Odoo-partner doet dat.
Uw centrale, aangestuurd vanuit Odoo
Haal de telefoon terug in uw systeem
Elk gesprek als record. En een AI die opneemt wanneer niemand kan. Laat u PhoneDesk tonen op uw eigen nummer.