IT-Dienstleister Hamburg & Lauenburg: Betrieb, Microsoft 365, NIS2

IT-Betreuung mit Vertrag: drei Stufen, ein Preis je Nutzer

Als IT-Dienstleister für den Mittelstand rechnen wir nicht nach Stunden ab, sondern je Nutzer und Monat. Sie wissen damit vorab, was Ihre IT kostet, und wir haben ein Interesse daran, dass möglichst wenig kaputtgeht. Drei Stufen decken unterschiedliche Anforderungen ab:

Leistung	Basis	Standard	Premium
Preis je Nutzer und Monat	45 €	85 €	140 €
Helpdesk (Telefon, E-Mail, Fernwartung)	✓	✓	✓
Monitoring von Servern und Arbeitsplätzen	✓	✓	✓
Patch-Management	✓	✓	✓
Backup-Kontrolle	✓	✓	✓
Microsoft 365: Verwaltung und Sicherheitsrichtlinien	–	✓	✓
EDR (Endpoint Detection & Response)	–	✓	✓
Reaktionszeit	nach Vereinbarung	4 h	2 h
Quartalsreport	–	✓	✓

Laufzeit 12 bis 24 Monate. Leistungen außerhalb des Vertrags: 32,50 € je angefangene 15 Minuten. Alle Preise zzgl. MwSt., Stand Oktober 2026.

Was die IT-Betreuung im Einzelnen umfasst

Helpdesk. Ihre Mitarbeitenden melden Störungen per Telefon oder E-Mail. Wir lösen den Großteil per Fernwartung, weil das schneller ist als jede Anfahrt – und fahren raus, wenn Hardware betroffen ist.
Monitoring. Wir überwachen Server, Arbeitsplätze und Sicherungsläufe, damit wir einen vollen Datenträger oder einen abgebrochenen Backup-Job sehen, bevor jemand im Betrieb davon betroffen ist.
Patch-Management. Betriebssystem und Anwendungen bekommen Updates kontrolliert und zeitnah, weil die meisten Angriffe bekannte, längst geschlossene Lücken nutzen.
Microsoft 365. Benutzer, Lizenzen, Postfächer und Sicherheitsrichtlinien wie Mehrfaktor-Anmeldung (MFA) richten wir ein und halten sie aktuell.
EDR. Endpoint Detection & Response erkennt verdächtiges Verhalten auf Endgeräten – nicht nur bekannte Schadsoftware anhand von Signaturen.
Backup-Kontrolle. Eine Sicherung ist nur dann etwas wert, wenn sie wiederherstellbar ist. Wir kontrollieren Läufe und Wiederherstellbarkeit regelmäßig.
Quartalsreport. Was erledigt wurde, welche Risiken offen sind und was als Nächstes ansteht – auf wenigen Seiten, verständlich für die Geschäftsführung.

Reaktionszeiten und Servicezeiten

In den Stufen Standard und Premium gelten Reaktionszeiten von 4 bzw. 2 Stunden. Die Servicezeiten stehen im Vertrag. Für Unternehmen ohne Vertrag arbeiten wir ebenfalls – dann nach Aufwand mit 32,50 € je angefangene 15 Minuten, zzgl. MwSt., ohne zugesicherte Reaktionszeit.

Region: Hamburg, Herzogtum Lauenburg und rund 100 km

Unser Sitz ist Geesthacht. Vor-Ort-Service leisten wir im Umkreis von rund 100 km – in Hamburg, im Kreis Herzogtum Lauenburg mit Schwarzenbek und Lauenburg, in Reinbek und im angrenzenden Niedersachsen. Für Geesthacht und Umgebung haben wir eine eigene Seite mit einem konkreten Fall: IT-Dienstleister in Geesthacht.

So starten wir: mit dem IT-Check

Wir übernehmen keine IT, die wir nicht gesehen haben. Der Einstieg ist deshalb der IT-Check „Cyberversicherung & NIS2“: Bei einem Termin vor Ort prüfen wir Backup, MFA, Patch-Stand, Endpoint-Schutz, Zugriffsrechte, E-Mail-Sicherheit und Notfallplan. Sie erhalten einen Bericht mit Prioritäten; 490 € regional, 990 € überregional, zzgl. MwSt. Auf dieser Grundlage schlagen wir Ihnen die passende Stufe vor – oder einzelne Maßnahmen, wenn ein Vertrag noch nicht sinnvoll ist. IT-Check Cyberversicherung & NIS2

Wenn Odoo oder KI dazukommen

Viele unserer Betreuungskunden betreiben Odoo oder wollen KI im eigenen Haus einsetzen. Beides ist bei uns kein Fremdthema: Odoo-Einführung und Betrieb beschreibt die Seite Odoo-Einführung und Betrieb, lokale KI die KI-Werkstatt. Der Vorteil für Sie: ein Ansprechpartner, der Server, ERP und KI-Modelle gleichzeitig im Blick hat.

Häufige Fragen

Für welche Unternehmensgröße ist die IT-Betreuung gedacht?

Für Unternehmen mit 5 bis 50 Arbeitsplätzen. Darunter lohnt sich ein Vertrag selten; darüber braucht es meist eigene IT-Mitarbeitende, die wir dann ergänzen statt ersetzen.

Was kostet ein Einsatz ohne Vertrag?

32,50 € je angefangene 15 Minuten, zzgl. MwSt., Stand Oktober 2026. Ohne Vertrag gibt es keine zugesicherte Reaktionszeit – wir arbeiten nach Verfügbarkeit.

Wie lange laufen die Verträge?

12 bis 24 Monate. Die Laufzeit hängt von der Stufe und von dem ab, was wir zu Beginn in Ordnung bringen müssen – das besprechen wir nach dem IT-Check.

Betrifft NIS2 auch mein Unternehmen?

Möglicherweise – auch kleinere Unternehmen können als Zulieferer betroffen sein, weil ihre Kunden Nachweise verlangen. Der IT-Check prüft die NIS2-Betroffenheit als Zulieferer und die Anforderungen Ihrer Cyberversicherung. Eine Rechtsberatung ist das nicht; für die juristische Einordnung sprechen Sie mit Ihrer Rechts- oder Datenschutzberatung.

Zwei Stunden, ein Bericht, klare Prioritäten

so beginnt jede IT-Betreuung bei uns.

IT-Check anfragen

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