Telefonanlagen-Betreuung
Einrichtung, Betrieb und Support Ihrer Anlage.
- Voraussetzung
- Prüfung der bestehenden Umgebung
- Grenzen
- Kein Odoo und keine KI nötig
- Preis
- Nach Angebot
E-Mail & Telefonie · Telefonanlagen
Telefonanlagen für Unternehmen: Einrichtung, Integration und Betreuung.
Eine neue Anlage, die Betreuung Ihrer bestehenden Telefonie oder die Anbindung an Geschäftsprozesse: Wir besprechen Ihre Anforderungen und die technischen Möglichkeiten. Telefonie-KI und PhoneDesk sind eigenständige Erweiterungen mit jeweils definierten Voraussetzungen.
Ihre Aufgabe
Neue Telefonanlage
Sie planen eine neue Anlage und möchten Rufnummern, Endgeräte und Abläufe festlegen.
Bestehende Anlage betreuen
Ihre Anlage läuft und braucht einen Ansprechpartner für Wartung, Änderungen und Störungen.
Integration
Sie möchten Telefonie mit CRM, Odoo oder anderen Geschäftssystemen verbinden.
Klassische Telefonie
Was wir einrichten und betreuen
Telefonie ohne KI und ohne Odoo: Einrichtung, Betrieb und Support Ihrer Anlage.
- ✓ Benutzer und Nebenstellen
- ✓ Rufverteilung und Gruppen
- ✓ Endgeräte und Softphones
- ✓ Arbeitsplätze im Homeoffice
- ✓ Monitoring der Anlage
- ✓ Support bei Störungen
SIP-Anbindung, Rufnummernportierung und Notfallszenarien klären wir im Einzelfall.
Kompatibilität
Was wir für die Prüfung brauchen
- Telefonanlage und Version
- Hersteller, Software, Versionsstand
- SIP-Provider
- Anbieter und Anschlussart
- Endgeräte
- Tischtelefone, Softphones, Browser
- Besonderheiten
- Fax, Türsprechstellen, Sonderfunktionen
Ob Ihre Umgebung passt, sagen wir nach dieser Prüfung.
Drei Angebote
Telefonie ohne KI, mit Odoo oder mit Sprachassistent
PhoneDesk für Odoo
Anrufe, Kontakte und Gesprächsnotizen in Odoo.
- Voraussetzung
- Odoo und eine unterstützte Telefonanlage
- Grenzen
- Pilotphase; Funktionsumfang laut Produktseite
- Preis
- Pilotkonditionen auf Anfrage
Telefonie-KI
Sprachassistent, der Anrufe entgegennimmt, transkribiert und zusammenfasst.
- Voraussetzung
- Telefonanlage auf Asterisk-Basis
- Grenzen
- Pilotphase; Cloud-Dienste von OpenAI, ohne Cloud noch nicht freigegeben
- Preis
- Pilot zum Festpreis 3 900 €, zzgl. MwSt.
Telefonie-KI · Daten und Verarbeitung
Telefonie-KI: drei Komponenten, ein dokumentierter Datenfluss
Die aktuelle Pilotversion nutzt für Spracherkennung, Sprachausgabe und Zusammenfassung Cloud-Dienste von OpenAI; eine Konfiguration ganz ohne Cloud-Dienst ist noch nicht freigegeben.
Spracherkennung (Speech-to-Text)
Wandelt Gesprochenes in Text um.
Im Pilot: Cloud-Dienst von OpenAI · lokal noch nicht freigegeben
Sprachmodell
Fasst das Gespräch zusammen und erfasst das Anliegen.
Im Pilot: Cloud-Dienst von OpenAI · lokal noch nicht freigegeben
Sprachausgabe (Text-to-Speech)
Gibt die Antwort als Sprache aus.
Im Pilot: Cloud-Dienst von OpenAI · lokal noch nicht freigegeben
Hinweise zur Aufzeichnung und Verarbeitung von Gesprächen stehen auf der Seite Telefonie-KI.
So beginnt ein Telefonie-Projekt
Sie nennen uns Anlage, Provider und Endgeräte. Wir prüfen die Umgebung und schicken Ihnen einen Vorschlag. Eine Beratungsanfrage ist noch kein verbindliches Angebot.
Telefonie-Beratung anfragenKönnen wir unsere bestehende Telefonanlage behalten?
In vielen Fällen ja. Nach der Prüfung von Anlage, Version und Provider sagen wir Ihnen, ob wir die Betreuung übernehmen können und welche Änderungen sinnvoll sind.
Welche Angaben brauchen Sie für die Prüfung?
Hersteller und Version der Anlage, Ihren SIP-Provider, die eingesetzten Endgeräte und besondere Anforderungen wie Rufgruppen, Fax oder Türsprechstellen.
Brauchen wir Odoo?
Nein. Für Einrichtung und Betreuung einer Telefonanlage ist Odoo nicht nötig. Nur PhoneDesk setzt Odoo voraus.
Was unterscheidet PhoneDesk von der Telefonie-KI?
PhoneDesk verbindet Ihre Telefonie mit Odoo, zum Beispiel für Anrufprotokolle und Kontakte. Die Telefonie-KI ist ein Sprachassistent, der Anrufe selbst entgegennimmt. Beide befinden sich in der Pilotphase.
Wo laufen die Komponenten der Telefonie-KI?
In der aktuellen Pilotversion nutzen Spracherkennung, Sprachausgabe und Zusammenfassung Cloud-Dienste von OpenAI. Eine Konfiguration ganz ohne Cloud-Dienst ist noch nicht freigegeben. Die gewählte Konfiguration dokumentieren wir für Sie.
Was passiert nach dem Pilot?
Wir werten den Pilot gemeinsam aus. Danach entscheiden Sie, ob und in welchem Umfang die Lösung in den Betrieb geht. Betreuung und Kosten legen wir in einem eigenen Angebot fest.